聞笙放下手中的文件夾，柳眉一蹙，「發生什麼事了？」
「笙姐，是薇溪諾——」蘇靜語急忙把手機遞過去，打開app里的一條短視頻。
短視頻中的主播是江州本地某知名美妝博主，ID名字叫美葆兒，粉絲數量高達三百萬。
她在今天早上發布了一條短視頻，說有粉絲用了薇溪諾的產品後皮膚嚴重過敏引起潰爛，並隨機展示了幾張照片。
此短視頻發出來以後，在平台上掀起了不小的風浪。
不過短短的幾個小時評論的數量已經高達十萬。
由於薇溪諾最近幾年勢頭正猛，知名度高，已經有不少博主轉發該短視頻的切片，很快就上了熱搜。
聞笙把短視頻截圖後放大進行對比，發現博主說使用產品後過敏的是一個年輕的女孩。由於打了馬賽克，看不清楚容貌。
可是臉頰上的紅腫很嚴重，部分位置已經出現潰爛的情況。
此外，博主還放出該粉絲在實體店購買的付款記錄、發票和樣板。她質疑薇溪諾採用劣質原材料，大賣愛國情懷忽悠消費者，從而斂財。
評論區更是罵聲一片，不堪入目。
有罵薇溪諾把消費者當冤大頭的，也有說自己用了薇溪諾的產品後出現不同程度的過敏現象。
有更離譜的留言，把薇溪諾前段時間融資成功的事貼出來，陰陽怪氣說這家黑心公司想要割投資人的韭菜。
「笙姐，現在我們該怎辦？」蘇靜語焦急地問到。
薇溪諾前不久才剛完成融資，眼下被爆出這種醜聞，首先是趙董和趙董夫人那邊不好交代。
網路上的言論無論真實與否，均會影響投資人的信心。嚴重的，還有可能影響整個品牌形象。
無論是哪一樣，對於薇溪諾來說都是致命的。
在事情的影響蔓延之前，必須把問題處理好。
聞笙的表情沒有多大的變化，思索片刻吩咐說，「你先別急，我現在給蘇葉總打個電話，了解清楚實際情況再作打算。你先回工位想辦法聯繫發短視頻的美妝博主，密切關注評論區的風向，有任何事馬上跟我彙報。」
「好。」
發生這種事，首先要做的就是穩住自己的心態。
薇溪諾這個案子是聞笙一手負責，從研發實驗室、原材料、生產再到品控，工廠的每一個環節她都親自看過，監管十分嚴格。
這麼多年沒出現過負面新聞，唯獨在融資成功後被爆出產品有質量問題，難道只是巧合？
思及此，聞笙馬上撥通蘇葉總的電話。
對方几乎是秒接的，蘇葉似乎已經猜到聞笙打這通電話的來意，直奔主題，「聞小姐，你是不是也看到那條造謠的短視頻？」
看來薇溪諾也收到風聲。
「是的，蘇葉總你這邊怎麼看？」聞笙開門見山問到。
蘇葉總沉默片刻說，「薇溪諾的公關部已經積極聯繫美葆兒，截止目前依然還沒有消息。我已經讓法務部擬寫律師函，稍後就會在官網掛出去。聞小姐請放心，原材料絕對不可能採用劣質的原材料。哪怕消費者找權威的第三方機構檢測，我們也有信心結果是沒有問題的。」
這一點，聞笙還是比較相信薇溪諾和蘇葉總，質量把關一直以來都是他們堅守的原則和底線。
這次通過長璟的融資，薇溪諾加大投入財力和人力咋科研部門上，主要研發敏感肌使用的化妝品。加上近段時間在網路上的銷售方案優化，銷量一直遙遙領先。
從原材料到生產的過程，均通過嚴格的檢測，不可能像短視頻上說的那樣使用劣質原料、自拆招牌。
「蘇葉總，如果這次的事情繼續發酵，很有可能會影響投資人的信心。網路上真真假假很難辨認，很多人喜歡以訛傳訛，假如上了熱搜無論最後的結果如何，品牌形象也會嚴重受損。」聞笙分析道。
「這個時候，我們的處理速度必須快，要馬上把熱度滅下去。」
蘇葉總何嘗不清楚當中的利害關係，薇溪諾能發展到如今成為家喻戶曉的產品，一路心酸無人知曉。
那是她的心血，絕對不可能因為這種流言蜚語毀於一旦。
「放心，我們的公關部已經在工作。如果晚點情況沒有好轉，我會聯繫外面專業的公關公司。」蘇葉總承諾道。
聞笙想了想，「美葆兒的ID地址在江州，我已經讓手下的分析師想盡辦法聯繫對方。有什麼情況，會第一時間通知你。」
「謝謝你，聞小姐。」蘇葉總暗暗嘆了一口氣。
在這個骨節眼上發生這種事，她的壓力很大。幸好聞笙選擇相信她，接下來必須全力以赴解決問題。
突然想起什麼，聞笙又問，「蘇葉總，你這邊也仔細想一想，最近有沒有得罪同行？我看了評論區的風向有點帶節奏的趨勢，其中有可能潛伏了水軍。」
千篇一律的回覆，而且把融資的事也深挖出來，感覺像是籌謀已久。
電話那頭沉默片刻，蘇葉總才再次開口，「前段有知名博主找上我們，想要成為我們在短視頻平台的一級代理。因為坑位費和傭金太高，被我婉拒了。」
自從薇溪諾在網購平台上打響知名度以後，主動尋求合作的公司越來越多。蘇葉總始終堅持質量第一的原則，對於一些漫天要價、甚至企圖通過控價壟斷市場的網紅主播，均會拒絕合作。
「蘇葉總，你覺得主播會跟這次的事有關係嗎？」聞笙直言不諱。。
蘇葉總在這一行混了那麼久，什麼樣的牛鬼蛇神沒見過，「不好說，那次見面我們確實鬧得不太愉快，後來一直沒再聯繫。當務之急，是先要找到美葆兒以及她的粉絲，弄清楚緣由再做下一步的計畫。」
「好，我這邊也想想法子。」
掛了線，聞笙重新播放了一遍美葆兒聲討薇溪諾的短視頻。截圖下來的爛臉照片，她反反覆復看了很多遍，感覺有點兒眼熟。
在女孩的下巴處，有一枚小小的黑痣，她好像在那裡見過。
突然，腦海中閃過前天晚上母女大鬧薇溪諾的畫面。加上美葆兒的ID在江州，她很自然就把兩者聯想在一起。