「董事長，這個普通話，應該是我們很多門店都存在的問題，很多員工連基礎教育都沒接受過，我也不是沒提過，但是真沒辦法啊！」
許恩明一臉吃了爛蒜的表情道。
錢才冷笑了一聲，道：「你們湘省有芙蓉興盛專攻農村區域，目前16家開業門店，全是1000平米以上的賣場，按我們集團內部分級，全部是中型以上門店，門店員工配備至少是30個人吧？長沙的大店，兩家大型一家中大型，員工要接近百人吧？
其他地方完全解決不了，你們還解決不了？導購員是幹什麼的？怎麼分佈的？看到有人問問題，不能積極點主動上去解答嗎？非要那些說不明白普通話的後勤大媽來回答顧客的問題？
有時候不是問題有問題，是思維有問題！」
錢才說著，把手裡的筆啪的丟到了桌上，筆蓋飛到地上，筆沿著桌邊滾了很遠，正好滾到了餘思恬面前，她趕緊起身，把筆和蓋撿起來，小心翼翼地送回了錢才桌上。
餘思恬是岳立華沒有兼任川省經理後，新上任的川省經理，原Z市7號店的店長。
整個過程，鴉雀無聲。
楚文明和錢才開會，只要不是大問題，一向是一個紅臉一個白臉，此時看董事長發了飆，許恩明又是最早的一批超市員工，此刻被訓得大氣不敢喘，等了一會，開始笑著緩和氣氛。
「許恩明，我看你平時不是挺精明的嗎？搞那個……填電話，送會員體驗和購物袋，效果不錯嘛，董事長還誇過你呢，說你這個東西是把握住了私……」
楚文明一時想不起那個新名詞，求助地看了看錢才。
錢才緩了口氣，低聲道：「私域流量。」
「對！私域流量！」楚文眀來了精神。
今天各省經理跑來一趟不容易，他也準備把平時聽到的董事長的一些先進想法，給大家傳授傳授。
果然，大家聽到是董事長誇讚過的，還是個新名詞，都來了興趣。
楚文明看了一眼，發現大家目光都投了過來，緩緩開講。
「董事長之前跟我說了這個概念，私域，什麼是私域？
打個比方，每天從店裡流進流出的顧客，他們不一定在我們店裡買東西，可能只是過來選商品，選不上，就去了別家，這就是公域。
而反之呢？一些和我們建立起了聯繫的顧客，這裡不止指會員啊，是指我們能夠通過電話，或者定期的宣傳手冊投放，反向主動推送一些商品的顧客，就是我們的私域顧客。
董事長是跟我聊淘寶天貓……我們集團投資的那個，阿里巴巴，都知道吧？
他說，阿里巴巴這一類的網路購物公司，會逐漸走進我們的生活，很多人會逐漸接受這種更加方便的消費形式，我們這種線下門店，將會遭到衝擊。
那麼我就跟董事長聊到了這個問題，怎麼才能最大程度的避免這種衝擊呢？
我們的線下門店，如果在網路時代來臨，面對如此高的實體運營成本，怎麼和連實體都沒有的網路門店競爭？董事長已經告訴了我一個完美的答案。
我可以給你們二十分鐘時間，就這個私域為拓展，想一想，如果你們誰能想出接近這個問題的答案，我可以做主，誰明年至少能提拔到大區經理。」
此話一出，眾人炸鍋，紛紛開始左右討論，不止是省經理，一些超市高管心思都活絡了起來，連側面板凳上負責記錄會議的李蜀光眼裡都有了些異樣。
大區經理，至少轄三到四省，實權在手，不一定比他們的職務差。
錢纔則是饒有興緻地抱著手笑了笑，楚文明就討論這個問題的事並沒有提前跟他溝通，不過他覺得也好，提前給大家開拓開拓思維，也是好事，順便檢驗檢驗這幫人的思維能力。
只是沒有核心的通訊傳播方式為指導，恐怕有點強人所難。
「董事長，這個私域理念，是不是要基於一個網路環境更加普遍的社會環境作為想像空間？」
李蜀光在錢才身邊耳濡目染，思維也靈敏，立刻站起來，問出了一個關鍵性問題。
眾人一聽，似乎有些茅塞頓開，有些反應快點的，幾乎是立馬把剛在筆記本上寫下的「電話推銷」給叉掉了，寫上了一個大大的「網路」。
錢才翻了個白眼，轉頭對著李蜀光笑道：「你是我身邊的人，每天跟著我接觸這麼多東西，跟他們競爭什麼，你以後至少是要當集團副總裁的，想到什麼，自己清楚就行了。」
李蜀光不好意思地笑了笑，又坐下。
大家聽到這話，再看著那個坐在角落，在筆記本上寫寫畫畫的年輕帥哥，眼神里有羨慕，嫉妒，也有敬畏。
楚文明倒是神色如常，三個未來的副董事長候選人，錢才早已跟他說清楚了這個問題，他是股東，李蜀光再怎麼樣，也影響不了他的收入。
討論聲不止，一些沒什麼靈感的，也開始聽周圍的人怎麼說。
有人開始說到了滕訊QQ。
「董事長！」剛才撿筆的女經理餘思恬也聽到了，暗道不好，手裡的東西還沒寫完，立即站了起來，搶奪先機。
在座的也是一方大員了，雖然也想搶答，但多少也有點矜持在身上，紛紛抬頭默不作聲看著，看餘思恬能拔得頭籌，還是給他們排除一個錯誤答案。
「余經理，你先講。」錢才翹了翹凳子，抬手道。
「董事長，最近騰訊QQ新出了一個功能，叫做QQ群，我們可以通過留下QQ號，贈送精品購物袋，加好友加群就送一個口令，以後就可以憑藉口令獲得免費購物袋的形勢，獲得私域客戶！」
餘思恬講完，目光灼灼地看著錢才。
餘思恬是大學生，她就是QQ群用戶，川省地大，她率先使用QQ來聯繫下面的店長，從群里發送工作任務，所以順理成章的想到了這個方法。
錢才聽完，只是笑笑，上下擺手，讓她坐下。
餘思恬有些驚愕，她沒想通，哪裡出了問題。
錢才又看了看，道：「還有嗎？」
眾人沉默。
李蜀光抬頭看了一眼錢才，這次沒有講話。
錢才笑道：「餘思恬，這麼做，是為了推送我們的打折購物，各種活動，是吧？」
餘思恬點了點頭：「是的。」
「那這樣做的目的是什麼呢？」
餘思恬有些驚訝，看了看周圍，發現大家神色都有些不明，只得硬著頭皮道。
「加大客單量啊董事長！」
錢才擺擺手：「我想你們都沒聽清楚剛才楚總的時代條件，和後面那個問題，至於如何聯繫客戶的渠道，涉及到網路發展，讓你們去想，有點為難你們了，你們就假想我們已經有了一個隨時能夠聯繫溝通客戶的渠道，怎麼去吸引私域客戶，和怎麼跟網路平台競爭的問題。」
這下大家的筆都放下了，這個問題，筆已經用不太上了，得盡情發揮想像力。
更長的沉默。
這時大家已經在想一個問題：要是不能出個彩，能不能不要在董事長面前丟人？
帶著這個想法，甚至連馬嘉梁和岳立華都不願意開口。
20分鐘很快過去。
桂省總經理略有些不甘地站了起來，開口道。
「董事長，我覺得線下的門店憑著距離優勢和貨品的多樣性，顧客身臨其境的購物體驗，還有售後服務，網路購物平台是不可能跟我們形成競爭的，我們不必擔心這個問題。」
錢才再次笑了一聲，道。
「貨品多樣性？你逛過淘寶天貓沒有？我們幾乎所有的貨品，上面都有賣，價格跟我們線下是一樣的，甚至略有優惠，他們還有衣服，鞋子，襪子，內褲，掃把，拖把，窗帘，燈具，以後還有電器，從小到大，你能看到的一切東西，網上都有賣。
一些你想都想像不到的東西，甚至那些大家不堪啟齒的情趣店用品，都能通過一個小小的封閉包裹送到你的手裡，論貨品的多樣性，別說是我們一家超市，就是一個百貨中心裡面的東西，也不如網路平台上的選擇多。
門店距離的優勢，以後會被更加優惠的價格，更加快捷的物流所抵消，人家在網上買的東西可能兩天，三天就到，如果不是急需的商品，都可以提前買，人家可以送貨上門，足不出戶，或者到附近的快遞站就能拿到。
有些東西，並不是絕對優勢。」
錢才說罷，看大家都有些眉頭緊皺的樣子，靜等著他們思考了一會，眼看時間差不多又五分鐘，對著楚文明抬了抬手。
「好了。」楚文明拍了拍桌子。
「你們不用羞愧難當，我也沒想出來，說實話，董事長的有些思維，你們是肯定跟不上的。」
「接下來我就跟大家講講，這東西，短期幾年內不一定有用，但應該能啟發大家的思維。」
「網路時代來臨，我們做實體超市，第一要面對的，就是減少成本，怎麼減少？」
「第一件事，就是關閉門店。」
話音剛落，下面嘩然。